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Aperçu

Le gouvernement des Territoires du Nord-Ouest recueille les commentaires des résidents dans le cadre d’un audit de conformité portant sur les services et les communications en français dans le domaine des soins primaires. L’audit portera sur les expériences des patients, des parents et des aidants qui ont accédé aux services de soins primaires en français ou ont tenté de le faire entre le 1er janvier et le 31 décembre 2024, et comprendra des questions axées sur les points suivants :

• l’offre active de services en français;
• l’efficacité de la prestation des services en français;
• l’expérience globale du client.

En mai et juin 2025, PRA Inc., un cabinet de recherche indépendant, mènera une cinquantaine d’entretiens (virtuels ou téléphoniques) avec des résidents qui auraient eu recours à des services de soins primaires en français en 2024. Parmi les services de soins primaires, on compte notamment les rendez-vous prévus, les rendez-vous le jour même et les prises de rendez-vous.

Vie privée et confidentialité

PRA Inc. adhère aux règles de conduite de plusieurs organisations professionnelles reconnues par l’industrie. La politique en matière de protection de la vie privée de PRA Inc. est conforme à la partie 1 de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et à la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée des Territoires du Nord-Ouest, ainsi qu’à la Loi sur les renseignements sur la santé. Les informations fournies par les participants resteront confidentielles.