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Aperçu

Le gouvernement des Territoires du Nord-Ouest (GTNO) souhaite améliorer ses sites Web pour les Ténois. C’est pourquoi il a retenu les services d’une entreprise qui, d’avril à juillet 2023, a effectué des recherches sur les expériences vécues par les Ténois ayant consulté les sites Web du GTNO. Les commentaires des résidents ont été recueillis par l’entremise d’un sondage et d’une série de groupes de discussion, et la mesure d’audience Web a servi à déterminer davantage le comportement et les besoins des utilisateurs.

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Prochaines étapes

Les commentaires recueillis dans le cadre du sondage et des groupes de discussion serviront à concevoir de meilleurs sites Web pour le GTNO.

Résultats

Six domaines d’amélioration ont été définis. Ces domaines, présentés ci-dessous, ont été soulevés lors de tous les processus de recherche, qui comprennent des groupes de discussion internes et externes, des sondages en anglais et en français, et l’analyse de la documentation existante :

1. Recherche
2. Correspondance des langues
3. Confusion quant à la structure des sites ministériels
4. Difficultés d’accès
5. Uniformité
6. Représentation

Les commentaires recueillis dans le cadre de ces échanges sont résumés dans le Rapport sur ce que nous avons entendu – Convivialité des sites Web du gouvernement.

Les conclusions générales sont présentées sous la forme d’un résumé des résultats combinés des recherches et, dans de nombreux cas, comprennent les recommandations du fournisseur pour résoudre les problèmes et combler les lacunes. Les recommandations du fournisseur s’appuient sur la recherche et les meilleures pratiques du secteur.